FACTURATION
Est-ce que vos tarifs sont disponibles à n'importe quelle heure du jour ?
Oui ! Nos tarifs sont valides en tout temps! 24 heures par jour et 7 jours par semaine.
Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma facture?
Veuillez contacter le service à la clientèle au numéro sans frais
10-10-710-00, et cela nous fera plaisir de vous aider.
De quelle façon serai-je facturé?
Vos interurbains seront facturés sur votre facture résidentielle de téléphonie locale généralement
le mois suivant vos conversations. Vous n'aurez qu'à payer votre compte de téléphone comme d'habitude. C'est aussi simple que ça !
Combien cela me coûtera-t-il si je parle moins de 110 minutes aux États-Unis ou au Canada? Est-ce $0.01 par minute? Ou 99¢ pour l'appel?
99 cents. Chaque appel de 110 minutes ou moins, est facturé 99 cents, peu importe le nombre de minutes.
Avons-nous à payer pour des frais de connexion ou des frais de réseaux?
Non. Aucuns frais supplémentaires . Vous payez pour l'appel que vous faites seulement. Aucuns frais mensuels . Aucuns frais de réseau.
Pourquoi il coûte plus cher appeler un cellulaire international?
Parce que vous devez payer en plus du coût interurbain, le temps d'antenne du cellulaire. À l'extérieur de l'Amérique du Nord, dans le reste du monde il est normal pour la personne qui fait l'appel de payer tous les frais reliés à l'appel. La personne qui possède le cellulaire n'a pas de frais pour les appels qu'elle reçoit.
Comment puis-je savoir si le numéro international que je compose est un cellulaire?
Il est important de demander la nature du numéro directement à la personne qui vous donne son numéro de téléphone. Cependant lorsque vous n'avez aucun moyen d'obtenir cette information par le propriétaire de la ligne téléphonique, veuillez contacter notre service à la clientèle au numéro sans frais 10-10-710-00. Nous vérifierons la nature du numéro que vous voulez appeler tout en vous informant du tarif correspondant à ce numéro.
Qu'est-ce qu'un service spécialisé?
En Amérique du Nord les services spécialisés sont généralement des numéros 1-900 par exemple des lignes de concours, services de rencontres, service d'astrologie, ligne érotique. Outre-mer, les services spécialisés sont souvent offerts par des associations, institutions ou compagnies publiques. Les institutions utilisent les services spécialisés lorsqu'elles ne peuvent pas facturer directement la personne qui reçoit l'appel par exemple certains hôpitaux, Universités, maisons de chambres, résidences d'étudiants, plate-forme de forage. Les services spécialisés sont aussi une méthode de financement lorsqu'une association ou institution offre des informations par téléphone à l'aide d'un système vocal par exemple les banques, agences de voyages ou certaines compagnies aériennes.